投诉量最高车企?换个姿势还是你(11月版)

AutoMan 李杨
11月份投诉量最高车企

【Man哥语】

这是Man哥一直坚持做的内容,每月一期,已经两年了。所有质量投诉数据均来自于国家质检总局。样本基于2016年11月1日-30日,质量缺陷投诉量共计811起,较10月份(825起)相比有所减少,但不明显。

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以往,都会给大家列出每月投诉量最多的前十个车企,进行分析。


但说来说去,每期上榜车企的名单变化似乎不大。小伙伴们表示闭着眼就能猜到有谁。Man哥表示鸭梨山大啊,泥萌聪慧点就算了,要求竟然还辣么高…不过俺很欣赏,so本期咱就换个姿势。


请做好准备,即将有一大波图表来袭。



11月车企投诉量前十名榜单


虽然这个榜单内容,已经被小伙伴们猜的八九不离十了。 但还是要列出来,没有比这个更直观易懂的了。


这些排行位居前十位的品牌,要说它们可靠性高,那就实在是强人所难了。



各个车企的投诉问题和往期变化不大的,这里就不一一赘述了。不清楚的小伙伴可以翻看之前的相关文章,每月一期的相关报告。这里主要说说以下两家车企。


上汽大众

上汽大众的投诉中,上汽大众斯柯达占据一大半(62起),除了前两期说过的明锐车型的异味问题之外,这期速派也上榜了,清一色的2016款,几乎都是反映天窗有异响,尤其是颠簸路面更为明显。哎,斯柯达车主们也是辛苦了。


东风标致&雪铁龙


这期投诉中,东风标致有36起投诉,甩了东风雪铁龙好几十条街的节奏。而投诉最多的就是标致408,2013款居多,投诉最多的是那个开到报废也无解的问题,车内异味。还有个别消费者反映座椅舒适度欠佳。


下图为投诉销量比,以万辆为单位,也就是平均1万辆车里有多少辆车被投诉。



广汽菲亚特的月投诉销量比高的吓人,当然跟销量有关,本来卖不了几辆,问题也不少,主要问题是关于双离合变速箱故障的投诉。好几次瞥到这销量比,Man哥还以为自己算错鸟。


豪华品牌投诉量排名


对于豪华品牌的投诉量情况,本来只想列出BBA的排名,但介于每期质量缺陷投诉的文章出来后,后台留言所涉及的品牌及车型实在是太丰富,所以基于数据,把常见的品牌列出来,尽量满足大家。



豪华品牌的投诉销量比也给大家亮出来,以作参考。



一汽-大众奥迪

奥迪每期的投诉量都不低,当然也和奥迪保有量大有关,63起的投诉里,进口奥迪有17起,其中Q5和A4各有6起,占了大头。


一汽-大众奥迪(49起)中,投诉量最多的还是A4L和Q5,集中在车内异味问题。做这个专题内容两年多了,几乎每期都会有车内异味的投诉,这已经成了很多车企都要面对的问题。


沃尔沃


沃尔沃主打安全是没啥异议了,但这货的小毛病并不少,售后维保啥的也并不省心。投诉主要涉及车型是沃尔沃XC60和沃尔沃S60,变速箱性能低为主要投诉现象。


奔驰

奔驰中,投诉量最多的为进口奔驰B200,基本都是变速箱的阀体电脑板问题,属于产品设计缺陷,只能去更换。


日企投诉量排名


几乎每一期都会有人问,为啥本田不在榜单?没有为什么,以往它就是不在前十名里啊,Man哥说过801遍了,不在榜单不代表没有投诉。这不,今天换了个姿势它就来了。



日系的投诉销量比中,斯巴鲁位居第一,要怪就怪那个烧机油的森林人吧。



关于日系的缺陷投诉量,咱还是从最高的说起。


一汽丰田&广汽丰田


卡罗拉(52起)算是个“久嚼不烂的老梗”了,还是那个会吹口哨的CVT变速箱。广汽丰田和它差不多,都是CVT变速箱惹得祸,只不过在广汽这边是在雷凌身上。


东风日产

东风日产新骐达和轩逸投诉量最大,烧机油不是德系专利,东风日产同样行!不烧不舒服斯基。


广汽本田

这货的投诉涉及到4款车,分别是飞度两厢版(4起)、雅阁(3起)、奥德赛(3起)和锋范。除了奥德赛的问题比较集中之外,其它车型的投诉问题并不集中。



说到日系,也顺便说下韩系的投诉量情况。


韩系车本期有11起投诉,包括北京现代和东风悦达起亚两家车企,问题比较集中的就是全新途胜,反映其悬架硬且有异响的相关投诉。


自主品牌投诉量排名

以往每期的留言中,因为前十的榜单中很少出现自主品牌,so很多小伙伴那欢呼雀跃的,各种口号就喊上了,隔着屏幕仿佛就能听到笑声。


但这期,Man哥就给大家整理出了自主品牌的投诉量榜单和投诉销量比图,看起来是不是很棒?整期里最让人舒心的画面,但别急,这并不能说明神马问题。



因为很多时候,自主品牌的投诉量都进不了前十榜单,原因就俩:第一,出现问题中途被4S店处理妥当,无需再去质检网;第二,消费者缺乏投诉维权的意识或者懒得投诉。


多数情况都是,自主品牌对各种问题保修那是不含糊,只要提出来,咱就修,修不好修的好咱不说,态度摆在那。



奇瑞


奇瑞系列的艾瑞泽5和风云2两厢车型投诉最多,包括发动机故障和车内异味的投诉。


长安

长安的投诉中,涉及到的车型主要有悦翔V7和逸动。悦翔V7主要是变速箱故障的投诉,长安逸动则是反映车内异味情况。


长城

长城M4、长城C50和长城C20R均有投诉,长城哈弗H6的车内异味问题投诉较多。


传祺

传祺GS4的变速箱故障占到4起,剩下两起投诉分别是关于传祺GS5和GA3S·视界。


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