海岛旅游独放异彩,厉害了我的中国年

商业 马戎
每一个员工都扮演着五种角色。时刻促销、时刻服务、时刻清洁、时刻保障游客安全、时刻化身为演员为游客演绎一场舞蹈,送上一份微笑。


随着国际旅游岛的魅力与日俱增,人们旅游观念的转变和全域旅游的发展,来到海南度过新春佳节已然成为全国游客的首选,一年一度的春晚盛筵也在新春零点将海南独特滨海魅力呈现给了亿万观众。根据海南省旅游委公布数据显示,春节前4天全省全省旅游住宿设施接待过夜游客累计336万人次,52家A级旅游景区接待游客191.59万人次。

作为国家AAAAA级景区,首批海岛型国家体育示范基地,蜈支洲岛凭借其海岛旅游排头兵的口碑每日迎来上万名世界各地的游客,同比增长15.78%。游客们在这里观海冲浪,30余项适宜各类人群的水上运动让人乐此不疲,潜入深海体验纯净南海的海底世界,互动游戏分享新春福气。来自新疆的寇先生是第一次看见大海,他表示“我以为天池的水是世界上最纯净的,没想到南海的海水也能这么干净好看”。

 “越是民族的越是世界的”,吸引着国内外游客慕名而来的不止是海南岛的旖旎风光更是黎苗族风土人情。旅游区特别增设了竹竿舞表演及互动不仅彰显海南岛风情,更让游客游览美景的同时感受到浓郁到民族风情。

在客流高峰期旅游区不仅为排队的游客提供免费饮用水,更是在下午回程的客船上准备了面包、火腿肠等高热量的小食品提供给游玩疲惫的游客补充体力。这些暖心的举措赢得了游客的好评与赞誉。来自山东的王女士带着孩子出行游玩,在结束游玩回程的客船上从景区工作人员手中接过面包和纯净水,她倍感欣喜,她说:“景区能够站在游客的角度为游客考虑,让我在这次游玩的过程中留下了深刻的印象,下一次我还会选择来蜈支洲岛。”

 

花样节庆活动添精彩 ,旺季品质旅游闹佳节

“在有限的节日里给游客无限的惊喜”是蜈支洲岛不懈的奋斗目标,用人民群众喜闻乐见的方式拉近和游客的距离是蜈支洲岛节庆活动策划初心。天天有惊喜,日日乐不停。2月14日情人节,客船快闪舞蹈突袭、花式接吻、默契问答比拼、“告白气球”主题晚会,互动游戏赢玫瑰更有价值980元大玩票超值心意礼包赠出;2月15日除夕,太阳马戏团“阿凡达”出没船说广场,身临其境感受“潘多拉星球”魅力;2月16日-22日,正月初一至初七,2018中国体育庙会,走进海洋运动的蓝色传说,参与吉吉冒险大作战,集齐“吉”字赢礼品,就有机会与明星同框一同蓄力送祝福。此外春节黄金周期间蜈支洲岛全岛分散设有AR全景红包,标志性场景扫出新年利是添喜气。

节前规划多跑路,春节游客少等待

秉持“早规划早部署,早动员早落实”的工作原则,旅游区于二月初就召开“春节人员协调及工作部署落实”专项会议,严格按照旅游标准化要求对景区安防设施设备进行排检,联合边防武警部队维护客流秩序,配合公安交警等部门协调发布路况信息。同时加强景区在岗工作人员游客咨询解答能力与问题应急解决能力,文明指引、微笑服务、高效专业,让南下避寒游客感受蜈支洲岛温暖的热带气候和温馨的人文关怀

此外,“团散分离”的购票、检票制度,“移动厕所”的多点增设,景区停车场的重新规划平整,海棠之星一号等大型高速客船的引进等多项节前综合规划的一一落实,极大减少游客排队等待时间,保证景区经营平稳有序。

五员文化在践行,服务品质有保障

春节长假,游客增多,不变的是细致化、温情化的服务品质,五员文化始终贯穿着每一个服务体系当中。景区全员都充当着安全员、清洁员、服务员、推销员和演员,确保景区安全、干净、文明。每一个员工都扮演着五种角色。时刻促销、时刻服务、时刻清洁、时刻保障游客安全、时刻化身为演员为游客演绎一场舞蹈,送上一份微笑。


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