天哪!快递还没到?丨你剁手背后的10个小“秘密”

有意思网 大玩姐
天哪!快递还没到?丨你剁手背后的10个小“秘密”



每年双十一,从千手观音变成维纳斯。但你以为变成维纳斯之后,就完了吗?


不,你还会变成一座“望夫石”。一天下单,再花一两周收货,太多剁手党对此并不陌生。



在收快递的时候经常会碰到这样的情况,有的快递只需要2天时间就能送达,而有的快递即便一天刷新三次物流记录也没有一点更新。


所以,到底是我们想拆快递饥渴难耐的心情在作祟,还是快递背后真的存在什么我们不知道的小秘密?


一个货物从发出到收件,都会经历哪些过程?


当你的电脑屏幕显示“支付成功”以后,远在几千公里以外的仓储中心,你的货物已经开始打包出仓了。


一个小小的条形码就可以让系统获得所有信息,运输箱子时轨道自己变换,让箱子去它该去的地方。


机械手臂负责把货物搬到对应的货架上。


还有呆萌的机器人搬运货架,过去人工作业耗时1个多小时的工作,它15分钟就搞定,准确率高达99.99%。


然后,检查员将打包好的货物统一交给物流公司,物流配送中心再根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。


处理好分发地址以后,接下来就是运输了,而决定物流公司“生死”的就是——速度。


根据流量数据,今年“双十一”的邮件数可能突破10亿件,面对如此庞大的货量,各物流公司也是在“干货”方面准备充足,不仅干线车辆增长59%,而且航空运力增长40%。


据统计,作为“物流大亨”的顺丰一共拥有51架飞机,其中自身机就有31台;而投靠了马云爸爸的圆通,也是一口气买了15架飞机。其它公司因为资金问题,主要就是靠“拼机”来进行空运。


(图片来源:快科技)



另外,除了传统意义上的汽运、空运外,今年的双十一,财大气粗的顺丰更是把高铁也加入了运输大军。想着本兔9.9包邮的鼠标垫都过得这么奢侈,内心还是小激动了一下...


在双十一期间,仅在北京,中铁快运北京分公司每天将利用北京始发的200余趟高铁列车进行快件运输。


高铁快件运输的能力随即提高了2.5倍。综合算下来,这个‘双11’,北京始发的高铁每天就有超过200趟列车可以运送高铁快件,总运输能力可达230吨。



(照片来源:环球网)


当快递到达你的城市以后,会根据城区划分进行汽运配送。



为了打好“双十一”这场硬仗,除了各大智能仓储准备就绪,数百万快递员也已经随时待命。据统计,这个“双十一”快递行业将有268万名一线人员投入到快递服务中。


最后,由他们把历经数十个小时,跨越几千公里的包裹送到你的手上。


(图片来源:人民日报)


跨境货物居然没有想象中那么慢?


你以为海外商品真的是在你下单后才从海外运营商那长途跋涉才运过来的,那你就太天真了!


电商平台会根据大数据预测和云计算,以及以往的销售情况,预测货物,并将商品提前下放到各地方仓库,可实现大量订单前置发货,时效至少能提升10小时以上。


以京东、阿里为例,分别在杭州、广州、宁波、上海、郑州设有五个全球购保税仓。


(京东的保税仓及海外仓分布图)


另外,阿里在重庆特别设置跨境专业保税仓,更是将时间缩短至3天。


这也就意味着,你昨天才下单的澳洲UGG其实早在半个月前就已经在中国仓库中躺着了!



另外,为了应对海外直邮,很多平台会在海外设立海外仓储。虽然在速度上会稍微逊色于国内仓库,但却更能让买家信服产品的质量。


卖家将货物提前存储到当地仓库,当买家有需求时,第一时间做出快速响应,及时进行货物的分拣、包装以及递送。这个过程省去了运营商进行调配的时间,节省成本的同时,也提高了全球购的效率。


为此,京东全球购在美国、欧盟、韩国、日本、澳大利亚、加拿大等国家设立了海外仓,实现多仓直发、急速配送。而阿里也在俄罗斯、美国、德国、意大利、英国、法国、西班牙、印度、澳大利亚设立了海外仓。


看到中国的疯狂购买力点亮世界地图,本兔自豪地又下了单!


(阿里的9个海外仓分布)


一个快递员在双十一时一天要送出多少件快递,负责的范围大小?


本兔在“跟踪”一位帅气的快递小哥一天之后发现,双十一期间的周末当天送出了264件货物。如果平时的话,少说也是100件起步。


而至于配送范围则是每家快递的派送区域都有不同,但是如果是大城市的话,一个快递员将会分到2-3个街区。如果是区域不大的县城,就是全境派送。


( 图片来源:宣讲家)


如果按照一天工作12个小时计算,快递员每一个小时就要送出25件快递。也就意味着配送一件快递的时间在2分钟左右,而这其中还不包括在路上花费的时间,不包括扛着几十斤的货走好几个楼层的时间,不包括挨家挨户一遍遍打着电话问“您好,您的快件到了”的时间。


所以,如果当他们不愿多在门口等你两分钟时,也许他们是真的没有时间可以耽搁;如果他打你电话的时候语气不好时,也许这是他们第三次终于拨进你的号码。


当你在享受购物疯狂过“节”的时候,也许这对他们来说更多的是过“劫”。



如何和快递员搞好关系,又有什么用呢?


快递小哥也是人、工作多辛苦就暂且不说,也需要在工作中别人给予的尊重与理解。


像本兔这样口齿伶俐、美貌与智慧集于一身的人,每次在快递小哥来了之后都会关心关心快递小哥。


无论是天热还是天冷了,都会小哥说声辛苦了。有时也会给小哥递一瓶水什么的。看着快递小哥露出笑容,本兔知道,我的下一份快递又能准时给我送到楼上了。


跟快递员弄好关系,说不定你就有需要他帮忙的时候。


比如帮忙丢个垃圾之类的小忙,或者是主动提醒你一下开箱验货。甚至有一次本兔出门忘记带脑子没锁门,也是被路过那位熟悉的快递小哥提醒之后,避免了回家之后可能会家徒四壁的惨剧。


快递不送上楼怎么办?


首先,我相信凡是在网上购物买的,90%都不是不买会死的商品。所以碰到这种不肯上楼的快递员一般只有一句话,那你回去吧。接下来的结果,至今为止只碰到两种。


一,送上来了。


二,回去了,然后过半天或者一天又来了,这次老实上楼。也有可能回去说我拒收,这时商家会来电沟通,然后商家会去投诉快递,最后又送来。


回去了就没有再来的快递员我还真没遇见过。


退一万步说,如果真碰到了这样的快递员,请申请退货,换店重拍并要求别的快递发货。然后即使这位快递员后面再来,请坚决拒收。商家肯定会恼羞成怒替你投诉他的。


当然这种方法比较极端,特别是在老城区没有电梯楼的地方配送,一天就算什么都不拿,光跑上跑下,也是够呛。


所以,对于配送过大过重的东西时,适当的给一些小费。相信,快递员以后跑你家会特别勤快。



快递出错,去哪里投诉最有效?


虽然跟自个儿片区的快递小哥关系已经不错了,但也避免不了物流出错...当好言好语说尽,作用仍然不大时,难免就要撕破脸皮去投诉了。



1.如果是淘宝买的东西,那么让卖家去解决。你不要搞。你只要盯着卖家就行。如果卖家不搭理你,或者你不是淘宝买的东西。那么...


2.再给网点打一次电话。告诉他们给你确切的消息,什么时候送到,如果送不到,你就投诉到总公司去。


2.1 你可以让给你发件的人给发件公司打电话,让他们敦促派件公司解决,发件公司一般非常喜欢在系统内直接投诉同行。如果快递公司还是没有兑现诺言...

3.打官网电话进行投诉(如果你是一个比较有爱心的人的话,那么请先打总公司投诉),在投诉中告诉他们,如果无法马上解决,你就投诉到中国邮政。


如果他们还是这么“冥顽不化”...

4.请登录申诉网站国家邮政申诉。


注册账号,然后按照流程下一步下一步下一步。


一般邮政对于管理他们下面的小弟非常乐此不彼,虽然他们严以待人,宽以待己。


一般情况下 3个工作日内,可能网点经理会给您像孙子一样的打电话。

如果邮政也没处理你的问题,那么返回第四步,循环。


为什么快递只有小哥,没有妹子?


首先来说,送快递真的是个体力活。


不但风吹日晒,就连你假期在家一边葛优瘫,一边想着呆会该吃吃什么外卖的时候,快递小哥还是处于马不停蹄为你送货的状况。


快递员每天早上五六点就要起床,去公司分拣快递之后便开始了一整天的奔波忙碌,到了饭点了也经常是买几个包子,边吃边忙。通常都要忙活到晚上九十点才能休息。并且每天如此。所以快递妹子少,是必然的情况啦。


当然最重要的原因还是妹子们送货到半路会忍不住拆快递...


为什么江浙沪总能包邮?


经常网购的剁手党,一定会有疑惑,为什么一些商品只有在江浙沪地区能包邮,而其他地方却不可以?这简直就是在阻碍全国人民团结友爱嘛!


虽然“江浙沪”三个字听起来很响亮,但是其地理总面积加起来其实并不大,三地总面积加起来也才20多万平方公里。而相比“东三省”面积却达到了147万平方公里。所以面积小,运输距离短,是一个非常重要原因。


另外,江浙沪地处经济发达的长三角地区,消费能力强,剁手党集中。 剁手党主力军在此,外加上“三通一达”等物流公司的总部均在江浙沪,所以物流配送中心也相对其他地区更为密集,江浙沪地区每日货物进出量也是其他地区的数十倍甚至上百倍。


同时,别忘了由于马云爸爸为代表的很多大电商起步于此,各种电商卖家也大多在这儿。光注册地为义乌的淘宝卖家(含天猫)账户已经达到10万个,淘宝销售额也更是常年位居第一位。


电商卖家的集中与竞争外加物流公司的角逐进一步压缩物流成本。以空运计算,每趟航班的收包、送包量极大,分摊到每件货品上的价格迅速降低,运输成本可以控制在每公斤1.5至1.7元左右,运输成本也相对其他地区更低。所以,为了更好的服务剁手党主力军,许多卖家也就愿意砍掉微不足道的“邮费”来吸引剁手党们买买买了。


你是否在快递公司的“帮会”范围内?


不妨将快递公司比作帮会。


每个帮会的势力范围都不一样,也就是说,帮会在不同的地域拥有不同的实力。本兔告诉你一个快递指南,只要照这样送,保准比别人快上一天!


南方到北方,请选择圆通。


北方到南方,请选择申通。


南方到南方,请选择申通。发广东顺丰比申通都慢。


广东发东三省的,选申通的你就等吧,等死你不偿命。


韵达中通两家可选,请选韵达。


想最便宜,请选汇通。


如果快递要你15元以上,请果断放弃转投顺丰怀抱。


谁才是造成快递迟迟不来的罪魁祸首?


影响快递速度的有很多原因,运输链上各分点之间的运输效率;运输周转能力,比如最近很多快递爆仓严重会影响速度;各分点快递员工的素质,比如他收到了总是不及时派送或发出;还有天气等不可抗力因素...


但最主要的是,货物数量达不到一车的量,为了成本,必须等到满车才能出货。


比如说今天的件只够1.5辆车或者2.6辆车等各种情况,肯定就会有一部分不会运走,等候下一批件的到来,再一起运走,这个至少是半个白天天,一般都是一个白天,甚至24小时这就耽误一天了吧,每处都出现一次这种情况,你就知道是怎么慢的了...


当你对中国快递感到绝望的时候,来看看外国的快递...


以想象中一直注重效率的日本为例,本兔以亲身经历告诉你,日本网购行业不发达,快递业要负很大的责任...


日本的物流(amazon不在吐槽范围内)虽然服务很好,包装的很仔细,但那速度和我大天朝比起来,简直可以用龟速来形容。


所以,如果你没有一颗能耐心等待一星期以上的强大内心,本兔还是建议你还是不要网购了。


即便快递送货上门也很糟心,按几下门铃,稍微回应慢一些,就扔个“不在届”,请按照指示再次预约配送。


这个期间,你需要全神贯注地听着门铃声,如果一不小心错过了那几下铃声,哈哈,对不起,请你根据刚刚丢到邮箱里的“不在届”再次预约吧。


当然,像日本这种以“高品质服务”著称的国家尚且如此,那么美国等国家只能用“惨不忍睹”来形容了。


一般你见不到快递小哥的。为什么呢?因为快递到货时从!来!不!会!打!手!机!!一般直接扔在楼下,直到你发现以后自己拿上来,或者好心的邻居帮你带上来。


有时一些快件需要签名,比如你买了一个比较贵重的东西,或者发货的商家必须要确认看到你的签名,这时你就会陷入灾难中。

最好的情况:你知道今天来快递,于是一直在家等着。等了几个小时以后,听到门铃声,自己下楼,看见快递小哥,取件,签名,搞定。

最常遇见的情况:因为各种原因,你不在...那么等你回家以后,你会看见一张小纸条,上面通知你“X月X日X时来送过货,家里没人,你现在有2个选择:预约下次送货,或者自己来拿”。


更气愤的是最坏的情况...


你知道今天来快递,于是一直在家等着。等到了天黑,等到了困到不行,还是没有门铃响。于是下楼去,发现门口被贴了张纸条.....快递小哥没按门铃直接贴纸条了!你一天白等。


最后附上万无一失的解决方法:翘课坐房子外面等。



所以,当你还在抱怨为什么快递还没到的时候,想想国外人民还生活在“水深火热”之中,且买且珍惜吧。毕竟,再过几天你就可以愉快地“拆拆拆”了。



部分观点来自知乎@钱程、@z Cenia、@张皓磊

转载务经授权


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